Они не только тратят деньги по-другому, но и совсем иначе получают информацию, вторил ей Роберт Пикард из института Reuters (Оксфордский университет). "Крупные медиакомпании не заботятся об информационных потребностях молодых людей. Задача для издателей — сделать новости полезными и интересными для них", - отметил Пикард. А для этого нужно изменить подачу. Миллениалам чужд классический журналистский стиль, ведь цифровые коммуникации менее формальные и более персонализированные, подчеркнул Пикард.

Одним из важнейших дистрибьюторов новостей для миллениалов является Facebook - новости там узнают 61% представителей этого поколения, говорится в исследовании Pew. В отличие от предыдущих поколений они не ищут новости самостоятельно, а просто натыкаются на них, ведь контента и так слишком много.

Трюк в том, что миллениалы готовы платить за гордость быть причастным к чему-либо. Это желание может быть перенесено и на новостную компанию, пояснила Эми Митчелл, поэтому редакции должны двигаться от концепции подписчиков к некоему клубу посвященных, если хотят преуспеть в работе с новой аудиторией.

В любом случае, 18 лет — слишком поздно, чтобы начинать разговаривать с поколением миллениалов. Надо делать это раньше, согласились участники панельной дискуссии, среди которых, кстати, не было ни одного миллениала.

"Умные часы" как платформа - квинтэссенция мобильного подхода к сторителлингу. Абзацы становятся еще короче, а стиль письма более дробным, структурированным. Всё больше изданий используют маркированные списки прямо в теле новости. New York Times начала делать это в 2015 году и на "большом" сайте.

А уж для часов маркированные списки — это фактически индустриальный стандарт, подчеркнул Гарсиа. Например, издание McClutchy на часах дает лишь короткий заголовок, а потом список из трех пунктов, в которых тезисно пересказывается статья. Составлению таких брифов нужно учиться.

Часы как платформа предназначены не только для срочных новостей, но и для любых интересных историй. "Не нужно воспринимать их слишком всерьез, дайте мне что-нибудь, что сделает мой день интереснее", - заявил Гарсиа, приведя в пример The New York Times, которая публикует кухонные рецепты в своем приложении для Apple Watch.

Идея Гарсиа заключается не в том, чтобы заставить пользователя переходить с часов на смартфон и читать там историю, а в том, чтобы сообщить какую-то информацию быстро. Если захотят - перейдут и прочитают. "Редактор должен "соблазнить" читателя заголовком", — сказал Гарсиа. Интересен подход журнала Economist, который использует Apple Watch для того, чтобы рассказывать новости в аудио-режиме.

Подводя итог семинара по "умным часам", Гарсиа представил список того, о чем нельзя забывать при публикации новостей на этой новой платформе:

Профессор журналистики Нью-Йоркского университета (CUNY) Джефф Джарвис призвал СМИ превращаться в полностью цифровые организации. "СМИ нужно изменить свое позиционирование от "ферм контента" к идее сервиса для людей", - отметил Джарвис. По его словам, медиакомпании должны знать свою аудиторию вплоть до небольших сегментов и конкретных персон, а не как бесформенную массу. "Вы должны знать свою аудиторию так же, как ее знает Google. Он знает, где я живу, а моя любимая газета - не знает", - сетовал Джарвис.

Я спросил его в перерыве, как именно газеты могут конкурировать с техногигантом Google в масштабах знаний о своей аудитории. Профессор ответил просто: начинайте с малого, работайте больше с той статистикой, которая у вас уже есть — многие не делают и этого, самых базовых вещей. Узнавайте потребности аудитории, смотрите, что и как она читает.

Один и тот же контент для всех больше не работает, нужен таргетинг, уверен Джарвис. Сконцентрируйте усилия на том, что получается у вашей компании лучше всего, а на остальное - ставьте ссылки. Если что-то у вас получается плохо, просто не делайте этого. Ведь журналистика - крайне неэффективная индустрия. "В сюжет Google News может попасть аж 6000 версий одной и той же истории, это просто стыд, это расточительство ресурсов", — разносил реалии современной журналистики Джарвис. По его мнению, все СМИ подсели на показатели просмотров страниц, а потому вынуждены писать о том же, о чем пишут все остальные. Для эффективного взаимодействия с аудиторией нужны другие метрики.

Рекламу видят все пользователи, поэтому мы берем деньги с рекламодателей за них всех подряд. То есть мы ценим их всех одинаково, объяснял Джарвис. Но некоторые пользователи ценны для нас больше: они более платежеспособные или лучше вовлечены в наш контент. И что же мы делаем? Ставим для самых преданных пользователей paywall, в то время как случайные посетители получают отдельные статьи бесплатно, негодовал Джарвис.

Хуан Сеньор считает, что для развития любого журналистского проекта нужно в первую очередь лучше и качественнее рассказывать более интересные истории. Чрезмерное и бездумное увлечение технологиями может лишь навредить. "Средство передачи сообщения не является сообщением" — не соглашался с Маклюэном Сеньор. По его мнению, цифровые издатели иногда слишком сильно фокусировались на платформе в ущерб контенту.

Решить задачу поможет новая троица, которая должна работать строго вместе: разработчик, журналист и дизайнер (именно в таком порядке, между прочим).

А ньюсрумы должны регламентировать свою работу с помощью специальных инструкций — буквально учебников для всех участников процесса, которые будут описывать новостные потоки. В этой книге должно содержаться описание аудитории и то, как она взаимодействует с вашими материалами в течение дня. "К отношениям с аудиторией нужно подходить со стороны ее спроса, а не нашего предложения", — агитировал Сеньор.

Инновации не происходят, если вы нанимаете цифровых специалистов или создаете лаборатории. Инновации должны затрагивать всех и везде. "Что действительно имеет значение в нашей индустрии, так это по-хорошему безумные люди, дикие идеи и журналистика. Если вы примете необходимость перемен, то никогда не постареете", - завершил свою речь Сеньор. ■